En Aniley Zapatería queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente en caso de que el producto no cumpla tus expectativas o presente algún defecto.

Cambios y devoluciones

Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para ello, ten en cuenta lo siguiente:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

• Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso.

• Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe o al envío del cambio solicitado, según tu preferencia.

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@anileyzapateria.es indicando tu número de pedido y el motivo.

Cancelaciones de pedido

Puedes cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido enviado. Una vez el pedido está en tránsito, deberás esperar a recibirlo y, si lo deseas, realizar una devolución según lo indicado anteriormente.

Producto dañado durante el transporte

Si tu pedido llega con el embalaje dañado o el producto presenta roturas, no aceptes el paquete o notifícalo en las primeras 24 horas desde la recepción.
Envíanos un correo a info@anileyzapateria.es con:

• Número de pedido

• Fotos del embalaje dañado

• Foto del producto dañado

• Foto de la etiqueta de envío

Tramitaremos la incidencia con la empresa de transporte y gestionaremos la sustitución del producto sin coste adicional.

Producto con defecto de fabricación

Si el producto presenta un defecto de fabricación (en costuras, suelas, acabados...), dispones de 14 días naturales para notificárnoslo.
Contacta con nosotros indicando:

• Número de pedido

• Descripción del defecto

• Fotos claras donde se aprecie el defecto

Revisaremos el caso y, si procede, te enviaremos un nuevo producto sin coste adicional.

Limitaciones de responsabilidad

No se considerarán defectos:

• Diferencias mínimas de color por la visualización en pantalla

• Desgaste o uso indebido del calzado

• Daños por un uso no adecuado al tipo de zapato

Aniley Zapatería no se hace responsable de los daños derivados del uso incorrecto del producto o de modificaciones hechas por el cliente tras la entrega.